BSI steht seit über 25 Jahren für verlässliche, innovative Softwarelösungen im Bereich Customer Relationship und Customer Experience Management. Mit Hauptsitz in der Schweiz entwickelt BSI Software, die europäischen Qualitäts- und Datenschutzstandards gerecht wird und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu gestalten.

Der entscheidende Vorteil: BSI denkt konsequent kundenzentriert. Alle Funktionen sind so entwickelt, dass Marketing, Vertrieb und Service nahtlos zusammenarbeiten können – mit einer zentralen Datenbasis, Echtzeit-Analysen und flexiblen Automatisierungen.

Mit BSI CX bietet BSI ein starkes Werkzeug für die Orchestrierung von Customer Journeys:

• Journey Designer: Kampagnen lassen sich visuell abbilden, anpassen und optimieren.

• AI & Next Best Action: Dank KI erhalten Unternehmen konkrete Empfehlungen für die nächste, individuell passende Maßnahme pro Kunde.

• Hyperpersonalisierung: Inhalte und Angebote werden in Echtzeit auf Basis von Verhalten, Daten und Präferenzen ausgespielt.

• 360° Kundenblick: Alle Touchpoints und Interaktionen fließen in einer Plattform zusammen, um Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und proaktiv darauf zu reagieren.

• Swiss Quality & Data Privacy: Europäische Software, die höchste Ansprüche an Datensicherheit und DSGVO-Konformität erfüllt.

• Branchenkompetenz: BSI bringt langjährige Erfahrung in Banken, Versicherungen, Handel, Energie und Healthcare ein.

• All-in-One Suite: Von Datenmanagement über Marketing Automation bis hin zu KI-gestützten Entscheidungen – alles integriert in einer Plattform.

• Omnichannel-Fähigkeit: Kunden werden dort erreicht, wo sie sich bewegen – E-Mail, SMS, App, Push, Print oder POS.