iundf Marketing Technology unterstützte die Entwicklung des neuen Loyalty-Konzepts für CALIDA sowie dessen technologische Umsetzung. Seit dem Launch vor einem Jahr steht der CALIDA CLUB für eine neue Form der Kundenbindung – digital, persönlich und datengetrieben.
iundf Marketing Technology hat für den Wäschehersteller CALIDA ein umfassendes Loyalty- und Marketing-Technologie-Konzept entwickelt und umgesetzt. Mit dem CALIDA CLUB hat die Traditionsmarke ihre Kundenbindung neu definiert und ein Loyalty-Erlebnis geschaffen, das den Markenkern «Quality in every moment» in die digitale Welt überträgt.
Der CALIDA CLUB ist weit mehr als ein klassisches Bonusprogramm. Teilnehmer:innen profitieren von exklusiven Vorteilen wie Treueprämien, personalisierten Angeboten, Priority Access und einem Concierge Service.
Herzstück des Konzepts ist die Integration von SAP Emarsys als Marketing-Automation-, Loyalty- und Datenplattform. Das Loyalty-System ist über alle Kanäle – Onlineshop, Newsletter und POS – vernetzt. So können Interaktionen entlang der Loyalty Journey personalisiert, automatisiert und messbar gestaltet werden – von der Willkommenskommunikation bis zur Reaktivierung.
«Mit dem CALIDA CLUB haben wir einen wichtigen Meilenstein für digitale Kundenbindung gelegt», sagt Valdrin Ethemi, Director Retail und ergänzt: «Das Projekt verbindet Branding, Technologie und Datenstrategie zu einem ganzheitlichen Loyalty-Erlebnis.»
Der CALIDA CLUB ist in allen CALIDA-Stores sowie online unter www.calida.com/de-ch/cms/calida-club-vorteile verfügbar.
Verantwortlich bei CALIDA:
Lukas Nadler, CRM Marketing Manager
Valdrin Ethemi, Director Retail
Verantwortlich bei iundf Marketing Technology:
Urs Blickenstorfer, Owner & CEO
Nina Limacher, Principle Consultant & Member of the Executive Board
Marija Radevic, Consultant & Project Manager